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Impact de Customer Support sur la satisfaction client EinbandPaperback / SoftbackAutor(en)Guemtchuing Teuguia, AnastasieVerlagÉditions universitaires européennesErschienen02.05.2018Ausgabe2018Formatangaben80 pages; 220 x 150 x 5 mmSprachefreISBN6202288914ISBN-13 / EAN9786202288910SchlagworteClient, Marketing, Client, experience client, Expérience client, fidélisation, Expérience, Qualité, service, satisfactionPreisEUR 26,90 (inkl. MwSt.) NEUWARE - Tagesaktueller, sicherer und weltweiter Versand. Rechnung legen wir bei. Dans un contexte de concurrence accrue et de mondialisation des marchés, les entreprises ne peuvent plus se permettre de réaliser des produits performants et innovants, sans toutefois se préoccuper des besoins clients. De ce fait, elles renforcent leurs offres en intégrant à leurs produits un ensemble de services. Mais quel est l'impact de ces "services" sur la satisfaction client? Comment évaluer et mesurer la satisfaction client? Pour mener à bien cette étude, trois enquêtes ont été réalisées auprès des clients d'Alstom Power, d'ABB, d'Emerson, de Siemens et de General Electric. Hinweis: Auflage und/oder Erscheinungsjahr können im Buchkatalog von eBay unter Umständen von unseren Angeboten abweichen. Dies gilt insbesondere wenn eine ISBN durch den Verlag doppelt vergeben wurde. Im Einzelfall bzw. bei Bedarf bitte VOR Bestellung erfragen. Angaben zur Versandzeit stammen aus Standardeinstellung von ebay; Wir verschicken tagesaktuell; Sendungen unter 1 kg werden als Waren-/Büchersendung (Laufzeiten sind leider sehr unterschiedlich zwischen 2 und 14 Werktagen) verschickt, ab 1 Kg erfolgt der Versand über DPD. Falls Sie eine Bestellung dringend bzw. zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen, wählen Sie bitte immer die Versandart PAKETVERSAND (DPD Classic), ansonsten können wir die Lieferzeiten nicht garantieren. Artikel eingestellt mit dem w+h GmbH eBay-Service Daten- und Bilderhosting mit freundlicher Unterstützung von Buchfreund . (2023-09-08)
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EAN:9786202288910
ISBN:6202288914
Autor:Guemtchuing Teuguia, Anastasie
Publikationsname:Impact de Customer Support sur la satisfaction client 5098
Sprache:fre
Format:80 pages; 220 x 150 x 5 mm
Verlag:2018
Produktart:Paperback / Softback
Anzahl der Seiten:80 pages
Gewicht:138g
Fach:Wirtschaft
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